Mënyra më e thjeshtë për të nisur me agjentë AI pa kod

Çfarë e bën të lehtë përdorimin e një agjenti AI?

Lehtësia nuk matet vetëm me një formular të shkurtër konfigurimi. Ekipi duhet të mund të ndryshojë çmimet, të korrigjojë një përgjigje, të shqyrtojë një bisedë dhe të ndërhyjë kur klienti ka nevojë. Një mjet që i bën të qarta këto detyra të përditshme vlen më shumë se një përgjigje e parë mbresëlënëse.

Chatbot-et tradicionale me rregulla ndjekin degë të paracaktuara. Një agjent AI mund të kuptojë formulime të ndryshme të një pyetjeje dhe të përgjigjet nga njohuritë e biznesit. Aftësia për të kryer veprime varet ende nga mjetet, lejet dhe integrimet që ka realisht. Emri ‘agjent’ nuk do të thotë se mund të përfundojë çdo proces.

Zgjidhni një detyrë të parë me rezultat të qartë

Nisni me një punë që stafi mund ta përshkruajë dhe ta vlerësojë: të shpjegojë kushtet e transportit, të sqarojë shërbimet ose të mbledhë informacionin për një ofertë. Përpara se të kërkoni ‘automatizimin e shitjeve’, përcaktoni si duket një bisedë e përfunduar mirë.

Për shembull, një dyqan mobiliesh mund të nisë me pyetjet për përmasat dhe zonat e dërgesës. Përgjigjja e dobishme jep përmasat nga katalogu i miratuar dhe pyet për zonën e klientit. Nëse gjendja e stokut nuk lidhet me një burim të përditësuar, disponueshmërinë duhet ta konfirmojë ekipi.

Krahasoni mjetet me pyetjet tuaja

Përdorni të njëjtat pyetje reale, të anonimizuara, në çdo demo. Përfshini informacion që mungon dhe kërkesa të pazakonta, jo vetëm pyetje nga rubrika FAQ. Kërkoni një mënyrë pune që stafi mund ta mirëmbajë.

• Njohuritë: a mund të shtoni dhe përditësoni katalogun, informacionin e faqes dhe politikat?
• Kanalet: a përfshin plani kanalin ku ju shkruajnë klientët?
• Kontrolli: a mund të vendosni kufij për uljet, premtimet dhe kërkesat delikate?
• Kalimi te njeriu: a mund ta shohë dhe ta vazhdojë bisedën një punonjës?
• Testimi: a mund të shqyrtoni një përgjigje të gabuar dhe të korrigjoni burimin ose rregullin?
• Kostoja: krahasoni bisedat e përfshira, kanalet dhe kohën e mirëmbajtjes.

Si përshtatet PunëtorAI në këtë mënyrë pune?

PunëtorAI ndërtohet rreth komunikimit me klientin, njohurive të biznesit dhe ndjekjes nga stafi. Biznesi mund të trajnojë agjentin me informacionin e vet, të vendosë rregulla përgjigjeje dhe të shqyrtojë bisedat në panel. Instagram, Messenger, WhatsApp dhe widget-i i faqes ofrohen sipas planit.

Starter përfshin Instagram dhe Messenger; Professional shton WhatsApp; Business përfshin edhe widget-in e faqes. Krahasoni kufijtë aktualë te faqja e çmimeve. Lidhja e një kanali mund të kërkojë leje në llogari, ndërsa widget-i kërkon vendosjen e një skripti në faqe. Përdorimi pa kod nuk i eliminon këta hapa.

Nisni me pak, zgjerohuni pas testimit

Përgatitni një grup të vogël informacioni të saktë, testoni biseda realiste dhe aktivizoni një kanal me një person përgjegjës për kalimet te stafi. Zgjerohuni pasi të kuptoni cilave pyetje agjenti u përgjigjet dhe cilat kërkojnë ende ndërhyrje.

Në projekte enterprise, trajnimi dhe testimi mund të zgjasin më shumë për shkak të ekipeve, politikave dhe integrimeve të përfshira. Kërkoni një plan aktivizimi sipas nevojave tuaja, në vend që të supozoni të njëjtin afat për çdo biznes.